Piagam Pelanggan Bahagian Perkhidmatan Teknik

Selaras dengan Dasar Pembangunan Integriti, Core Business, Teknologi, Rakyat (I,C,T,R) berteraskan pendekatan holistik yang menjurus ke arah perkhidmatan Cemerlang, Gemilang dan Terbilang, kami berjanji sekiranya permohonan yang dikemukakan lengkap, akan memberikan perkhidmatan-perkhidmatan berikut:-

1. Mengeluarkan keputusan penjenisan dalam tempoh 14 hingga 60 hari bekerja.

2. Memproses dan mengeluarkan keputusan penilaian harga barangan dalam tempoh 7 hari bekerja.

3. Mengeluarkan keputusan penilaian kastam ke atas permohonan penilaian kenderaan baru import dalam tempoh 30 hari bekerja.

4. Mengeluarkan keputusan Harga Pasaran Terbuka Eksais (HPTE) kenderaan bermotor dalam tempoh 14 hari bekerja dengan.

5. Memproses bayaran balik tuntutan subsidi petroleum dan “reimbursement” duti petrol dalam tempoh 5 hari bekerja.

Kami juga mengiktiraf hak pelanggan seperti berikut:

• Mendapat perkhidmatan yang mesra, adil, tepat dan profesional.

• Mempunyai peluang untuk membuat aduan, pandangan dan cadangan.

• Menjamin kerahsiaan maklumat pelanggan.